ACERCA DE NOSOTROS

Por más de 10 años hemos liderado numerosos proyectos de optimización  y gestión de servicios TI mediante la estandarización, monitoreo y mejora continua de procesos tecnológicos y de negocios.

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES Y ACREDITACIONES

NUESTROS SERVICIOS

La Transformación Digital y la aplicación de todas las tecnologías asociadas como cloud, Big Data, app. móviles y presencia en redes sociales no tienen sentido sin la previa evaluación y construcción de los procesos que permitan garantizar una mejor experiencia para el cliente, generar eficiencias operativas e incentivar los márgenes.

Potenciar a través del uso de estas plataformas  las ventajas competitivas presentes en la Cadena de Valor , detectar nuevas oportunidades en los modelos y estrategias de negocio es el real aporte de una exitosa transformación digital, lo cual nace en el replanteamiento de cómo hacer las cosas diferentes y mejor.

De la misma forma, los actuales paradigmas del soporte y continuidad operacional TI cambian rotundamente, donde gran parte del control de los servicios queda en manos externas y se generan nuevos focos de atención. Sin embargo la responsabilidad de comprometer y cumplir los SLAs a nuestros usuarios y clientes permanecen invariables frente a este nuevo desafío.

NUESTRO APORTE

PROCESOS DE NEGOCIO

En la digitalización de los procesos es conveniente considerar primero aquellos de mayor impacto positivo para el cliente y menor costo de implementación. De la misma forma identificar las áreas asociadas a estos procesos para una implementación priorizada y con bajo impacto en la gestión del cambio.

En este contexto acompañamos a nuestros clientes en la identificación, en base al modelamiento de la Cadena de Valor, de los procesos que se ajustan a esta premisa.


PROCESOS TECNOLÓGICOS

Nuevos modelos de servicio TI, definición de mejores métricas de gestión y especificaciones más detalladas en los requisitos (RFP) a proveedores se hacen necesarios en este nuevo contexto de la transformación digital, de tal forma que permitan apalancar los esfuerzos realizados y garantizar el cumplimiento de los objetivos y estrategias de negocio.

CASOS DE ÉXITO

Algunos ejemplos de servicios entregados a nuestros clientes con el detalle de las actividades realizadas y resultados obtenidos

EXPERIENCIA PRÁCTICA PARA RESULTADOS CONCRETOS

© 2018 Tecnología & Procesos Consultores

Lira 297  Oficina 201 Santiago - Chile

Teléfono Contacto : +562 2601 4561

WhatsApp : +569 7866 4227

consultores@stafftp.com

ESTRUCTURACIÓN PROCESOS

La estructuración de los procesos y su relación con la Cadena de Valor permiten entregar un real sentido de negocio a la Transformación Digital.

GESTIÓN PROYECTOS PMO

Nuestros profesionales llevarán un estricto control de sus iniciativas  tecnológicas para garantizar el cumplimiento de plazos, objetivos y costos.

GESTIÓN CONTINUIDAD SMO

Gestionar servicios TI en la era de la Transformación Digital requiere contar con nuevos enfoques en los modelos de servicio, que permitan apalancar las nuevas estrategias de negocio.

MODELO CADENA DE VALOR CORPORATIVO

Evaluación Cadena de Valor , generación de Mapa de Procesos con descripción de su estructura e identificación de oportunidades de alto impacto para la operación.

RFP ENDPOINT BACKUP CLOUD

Estructuración de Servicio de Backup  de datos de usuarios en la nube y posterior generación de términos de referencia para proceso de licitación a proveedores.

PMO INFRAESTRUCTURA  Y HABILITACIÓN

Entrega de Servicio de PMO para gestión de proyecto de mantenimiento y renovación tecnológica de su plataforma de impresoras en todas las tiendas del país, junto a la apertura de nueva tienda.

GESTIÓN CONTINUIDAD OPERACIONAL

Desarrollo e implementación de un modelo de governance para gestión de continuidad operacional y posterior seguimiento con administración SMO.

EVALUACIÓN CONTRATO OUTSOURCING

Evaluación de niveles de cumplimiento de contrato de outsourcing, generación de catálogos de servicio, identificación de principales brechas de servicio y procesos.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL